Sikker betaling (Klarna, paypal, faktura eller kort)

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på en rekke ofte stilte spørsmål. Finner du ikke det du lurer på? Ta gjerne kontakt med oss på post@ull.no eller 56 35 78 00.

Bestilling

 
Hvilke betalingsalternativer kan jeg bruke?

Du kan velge mellom Klarna, Vipps og PayPal som betalinsmåte i nettbutikken. Registrerte firmakunder kan også velge Faktura som betalingsalternativ.

Jeg har glemt å legge til noe på bestillingen min, hva skal jeg gjøre?

Vi har dessverre ikke mulighet til å legge til flere varer på en nettbestilling. Om du trenger å bestille flere ting kan vi gjerne kansellere din opprinnelige ordre slik at du kan legge inn en ny fullstendig bestilling om du ønsker det.

Hvordan kan jeg endre farge på en garnpakke?

Foreløpig er det ikke teknisk mulig å endre farge på garnpakkene våre i nettbutikken. Om du ønsker å velge andre farger enn originalfargene kan du selvfølgelig gjøre det – alt du trenger å gjøre er å skrive fargen du ønsker å bytte til i kommentarfeltet når du kommer til kassen. Vi endrer til riktig farge når ordren kommer inn til oss.

Behandlingstid og levering

 
Hvor lang behandlingstid har dere?

Varer vi har på lager sendes normalt ut i løpet av 1 – 3 dager, men i travle perioder må vi beregne ca en – to ukers behandlingstid. Transporttiden varierer avhengig av leveringsadresse. Du vil uansett motta en melding på e-post fra oss i det varen blir sendt med informasjon om når du kan forvente å motta din bestilling. Skulle vi være utsolgt for varen du har bestilt, vil vi opplyse deg om dette så raskt som mulig, og du vil ha anledning til å heve kjøpet om det tar urimelig lang tid for oss å fremskaffe varen.

Hvordan sendes min ordre?

Vi sender våre pakker med PostNord. Små pakker sendes som SmallPack med hjemlevering og større pakker sendes som Mypack til utleveringssted. Vi sender hovedsaklig som bedriftspakke til bedrifter og institusjoner.

Hvor mye må jeg betale i frakt?

For privatkunder tilbyr vi fri frakt på kjøp over kr 800,-. Ved kjøp under kr 800,- er frakt på kr 69,-. Varer som sendes som brevpost (f.eks oppskrifter, fargekart o.l.) sendes med Postens priser basert på vekt og størrelse. Dette nedjusterer vi når vi pakker din ordre og vil bli justert på din betaling.